
Политика за поверителност
1) Администратор на лични данни
Администратор: „ЕД Криейтив" ООД
Седалище и адрес на управление: гр. София, България
Имейл за контакт: info@momentobg.com
Уебсайт: www.momentobg.com
Обработваме лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
2) Категории лични данни
3) Цели на обработването
4) Правни основания
5) Получатели на данни
6) Трансфери извън ЕИП
7) Срокове за съхранение
8) Вашите права
9) Сигурност и връзки към външни сайтове
10) Нужно ли е да предоставяте данни
11) Политика за бисквитките
12) Промени
Администратор: „ЕД Криейтив" ООД
Седалище и адрес на управление: гр. София, България
Имейл за контакт: info@momentobg.com
Уебсайт: www.momentobg.com
Обработваме лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
2) Категории лични данни
- При контакт/запитване: име и фамилия, имейл, телефон; съдържание на съобщения (имейл/чат); предпочитания за пътуване (ако са предоставени доброволно).
- При резервация/покупка: идентификационни данни (напр. данни от личен документ – ЕГН/ЛНЧ, дата/място на издаване, валидност), данни за пътници; финансови реквизити при плащане (при плащания чрез външни процесори не съхраняваме пълни данни за карта); данни за застраховки и визи (паспортни данни, снимка).
- Специални категории данни (чувствителни): само при необходимост и с ваше изрично съгласие – здравословни/диетични изисквания, изисквания, свързани с увреждания.
- Технически данни от онлайн среда се обработват отделно по реда на нашата Политика за бисквитките.
3) Цели на обработването
- Изпълнение на услуги: организация и управление на туристически пакети; резервации за транспорт/настаняване; визови и застрахователни услуги; обслужване на клиенти.
- Комуникация: отговори на запитвания; известия за важни промени; съдействие при застрахователни събития.
- Маркетинг (само при съгласие): бюлетини и оферти по имейл/SMS/чат/месинджъри.
- Анализи и подобрения: вътрешни одити, проучвания и оптимизация на услуги/процеси.
- Правни задължения и защита на права: изпълнение на нормативни изисквания; управление на претенции и производства.
4) Правни основания
- Договор и преддоговорни отношения (чл. 6, §1, б. „б“ GDPR).
- Правно задължение (чл. 6, §1, б. „в“ GDPR) – счетоводни/данъчни и други изисквания.
- Легитимен интерес (чл. 6, §1, б. „е“ GDPR) – подобрения, предотвратяване на злоупотреби, защита при претенции.
- Съгласие (чл. 6, §1, б. „а“ GDPR) – маркетинг и/или обработване на специални категории данни (чл. 9, §2).
- Оттегляне на съгласие: по всяко време на info@momentobg.com.
5) Получатели на данни
- Доставчици по пътуването: туроператори/турагенти партньори, авиокомпании, хотели, застрахователи, транспортни компании.
- Технологични и професионални партньори: хостинг и ИТ поддръжка, имейл платформи, рекламни/медийни партньори, счетоводни и правни консултанти.
- Компетентни органи: когато се изисква по закон (вкл. граничен/имиграционен контрол, мерки срещу тероризъм и др.).
- Споделяме минимално необходимите данни и изискваме адекватни мерки за защита от получателите.
6) Трансфери извън ЕИП
- При определени дестинации и/или доставчици е възможен трансфер извън ЕИП. Прилагаме гаранции (напр. Стандартни договорни клаузи на ЕК и допълнителни мерки), за да осигурим ниво на защита, съпоставимо с това в ЕС.
7) Срокове за съхранение
- Съхраняваме данните за периода, необходим за целите, и съгласно закона. По правило – през срока на последните договорни отношения и до 5 (пет) години след това, освен ако нормативен акт изисква по-дълъг срок.
8) Вашите права
- Достъп, корекция, изтриване, ограничаване, възражение, преносимост, оттегляне на съгласие.
- Заявления: info@momentobg.com. Отговор до 1 месец (възможно удължаване с до още 2 месеца при сложност/брой искания).
- Надзорен орган: КЗЛД, гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, тел. 02/915 3 518, www.cpdp.bg, kzld@cpdp.bg.
9) Сигурност и връзки към външни сайтове
- Прилагаме технически и организационни мерки за защита. Връзките към външни сайтове и социални платформи имат собствени политики, за които не носим отговорност.
10) Нужно ли е да предоставяте данни
- Когато данните са необходими за договор/закон, отказът може да препятства предоставянето на услуги (вкл. резервации).
11) Политика за бисквитките
- Използването на „бисквитки“ и пиксели на сайта се урежда самостоятелно в „Политика за бисквитките“.
12) Промени
- Възможни са актуализации. Новата версия се публикува тук с посочена дата на влизане в сила.